Kebijakan privasi

1. Ketentuan umum

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Royal Smoke (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengunjung situs dan pembeli. Dengan menggunakan situs atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca kebijakan ini.

2. Data yang kami kumpulkan

Bergantung pada tindakan Anda di situs, kami dapat memproses:

• nama depan dan nama belakang;
• nomor telepon dan alamat email;
• alamat pengiriman dan catatan pesanan;
• data perusahaan (untuk permintaan B2B);
• data teknis: alamat IP, jenis browser, bahasa antarmuka, cookie sesi.

3. Tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi hanya untuk:

• memproses dan memenuhi pesanan;
• mengirim barang dan berkomunikasi tentang status pesanan;
• menanggapi permintaan melalui formulir kontak, reservasi, callback, dan B2B;
• mengonfirmasi usia 21+ dan menjaga keranjang serta bahasa situs tetap berfungsi;
• meningkatkan kualitas layanan dan keamanan situs.

4. Dasar hukum

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk melaksanakan kontrak jual beli (pesanan), dan kepentingan sah Royal Smoke dalam keamanan layanan serta pencegahan penipuan — sesuai hukum Ukraina yang berlaku.

5. Pembagian kepada pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat dibagikan kepada kontraktor tepercaya sebatas yang diperlukan untuk layanan: layanan pengiriman (termasuk Nova Poshta), penyedia pembayaran, hosting, dan dukungan teknis situs. Pihak-pihak tersebut wajib menjaga kerahasiaan.

6. Penyimpanan dan perlindungan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk memenuhi pesanan, menjawab permintaan Anda, dan memenuhi persyaratan hukum. Kami menerapkan langkah organisasi dan teknis untuk melindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau perubahan data.

7. Hak Anda

Anda berhak meminta akses ke data Anda, perbaikan atau penghapusannya (kecuali kami wajib menyimpannya menurut hukum), serta menarik persetujuan atas pesan pemasaran jika ada yang pernah dikirim. Untuk permintaan, tulis kepada kami melalui email atau halaman “Kontak”.

8. Usia pengguna

Situs ini hanya untuk orang berusia 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika Anda yakin data semacam itu sampai kepada kami — beri tahu kami dan kami akan menghapusnya.

9. Cookie

Cookie yang diperlukan digunakan untuk sesi keranjang, konfirmasi usia, dan penyimpanan bahasa. Cookie tambahan (analitik) hanya digunakan dengan persetujuan, jika diaktifkan pada proyek. Detail — di bagian “Cookie”.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Tanggal pembaruan: September 2026.

11. Kontak

Untuk pertanyaan seputar data pribadi, hubungi Royal Smoke melalui email atau formulir di halaman kontak yang tercantum di footer situs.